Как вернуть деньги за заказ с Яндекс доставки — инструкция

Как вернуть деньги с Яндекс доставки

«Яндекс.Доставка» является сервисом, используемым для решения логистических проблем, с которыми часто сталкивается малый бизнес. Однако не всегда заказы выполняются в срок, поэтому приходится возвращать деньги через службу поддержки.

Что такое «Яндекс.Доставка»

«Яндекс.Доставка» представляет собой курьерскую службу, работающую во всех крупных российских городах. Она занимается преимущественно доставкой небольших посылок: например, интернет-магазин продал телефон, но не имеет своих курьеров, поэтому передал коробку «Яндекс.Доставке».

Благодаря этому малый бизнес экономит на сотрудниках и платит за каждый выполненный заказ.

Причины возврата заказа

На сайте сервиса «Яндекс.Доставка» указаны следующие причины возврата:

  1. Получатель отказался от товара или не пришел за ним. В этом случае сервис не вернет деньги за работу курьера.
  2. Заказ неправильно оформлен или упаковка не соответствует требованиям.
  3. Упаковка или содержимое повреждено во время транспортировки. Магазин может потребовать не только возврата средств, но и возмещения нанесенного ущерба, т.е. стоимости испорченного товара.

Как оформить выплату

Если деньги не были зачислены на баланс автоматически, то вам нужно обратиться в службу поддержки сервиса. Для этого оставьте заявку на сайте. В течение суток оператор проверит информацию и решит проблему.

Как заполнить анкету

Она состоит из нескольких полей:

  1. Имя.
  2. Адрес электронной почты.
  3. Тема обращения.
  4. Название организации.
  5. Номер договора.
  6. ID магазина.

В последнем поле вы можете написать развернутое обращение с указанием причин возврата средств. Не забывайте, что вам нужно придерживаться официально-делового стиля речи, отказаться от эмоциональных высказываний, нецензурной лексики, т.к. подобные письма служба поддержки отклоняет.

Понравилась статья? Поделиться с друзьями:
Добавить комментарий

;-) :| :x :twisted: :smile: :shock: :sad: :roll: :razz: :oops: :o :mrgreen: :lol: :idea: :grin: :evil: :cry: :cool: :arrow: :???: :?: :!: