«Юмани» жестко борется с мошенниками и блокирует любые нелегальные операции. Если алгоритмы и работники компании обнаружат подозрительный перевод, то временно заморозят кошелек.
Почему аккаунт заблокировали
Все финансовые компании имеют право блокировать операции и замораживать баланс человека, если есть вопросы к законности его действий. «Юмани» имеет целый отдел, занимающийся безопасностью системы и ее пользователей. Работники сервиса проверяют переводы, борются с хакерами и мошенниками.
Сейчас все чаще используется искусственный интеллект, который может мониторить тысячи операций одновременно. При этом алгоритмы анализируют аккаунт пользователя и совершаемые действия, чтобы принять решение о состоянии трансфера. Если раньше человек никогда не отправлял больше 500 рублей, но сейчас пытается перевести больше 50 000 за рубеж, то система 100% заблокирует профиль, пока его владелец не свяжется со службой поддержки.
Чаще всего аккаунты блокируют за:
- Оплату товаров в другом государстве. Например, вы живете в Новосибирске, но решили снять 200 долларов в банкомате в Вашингтоне. Чтобы не получить бан, нужно заранее предупредить сервис о путешествии.
- Нарушение российских законов. Заморозка накладывается по требованию суда или правоохранительных органов.
- Подозрения на мошенническую деятельность.
- Нарушение внутренних правил сервиса.
Если сотрудники «Юмани» заблокировали ваш аккаунт, то при попытке входа высветится системное уведомление, в котором будет сказано о временной или постоянной заморозке.
Как разблокировать кошелек «Юмани»
Действия для разблокировки профиля зависят от того, по какой причине к вам применили ограничительные меры:
- Если вас заподозрили в мошенничестве, то нужно написать в службу поддержки, предоставить скан-копии или фотографии документов, ответить на вопросы работника сервиса.
- Если аккаунт заморозили по требованию суда или полиции, то вам нужно сначала разобраться с представителями закона, т.е. избавиться от обвинений, доказав невиновность в суде. После этого блокировка будет отменена.
- Если вы нарушали правила сервиса, то в первые 1-2 раза достаточно связаться с оператором компании. Однако за систематическое совершение запрещенных операций с деньгами кошелек блокируется навсегда, но доступ можно вернуть, написав обращение на имя руководителя «Юмани». Он ознакомится с ним и примет окончательное решение.
Как избежать блокировки
Чтобы неожиданно не остаться без денег, вам стоит:
- Внимательно читать пользовательское соглашение. В нем четко прописаны все запрещенные операции и действия.
- Заранее предупреждать о поездках, если планируете пользоваться картами «Юмани».
- Следить за изменениями в российском законодательстве.
Кроме того, никогда не отправляйте деньги подозрительным людям, т.к. искусственный интеллект может заблокировать все кошельки, связанные с тем, который использовался мошенником.
