«Юмани» (ранее сервис назывался «Яндекс.Деньги»), как и банки, обязан иметь функцию закрытия счета, если это хочет сделать его владелец. Однако нужно понимать, что вместе с кошельком вы потеряете идентификацию, бонусные баллы и т.п.
Зачем удалять аккаунт
Если вы пользуетесь анонимным кошельком, т.е. не вносили персональную информацию, не отправляли скан-копии документов, то можно даже не тратить время на удаление счета. Такой аккаунт не имеет ценности для взломщиков.
Однако обязательно закройте его, если планируете перестать пользоваться «Юмани», имея «Именной» или «Идентифицированный» статус. Это стоит сделать по 2 причинам:
- Хакеры, вскрыв профиль, смогут переводить огромные суммы. Если правоохранительные органы заметят незаконную деятельность, то в первую очередь придут к тому, чьи документы загружены в систему.
- Во время утечки данных с серверов компании ваши паспортные данные и фотографии попадут к третьим лицам. В лучшем случае они так и останутся нетронутыми, а в худшем — их используют, чтобы взять онлайн-займ.
Как закрыть счет
Чтобы уничтожить аккаунт в системе, вам нужно сначала авторизоваться в нем в приложении или на сайте, а затем:
- Перейдите в настройки профиля.
- Выберите функцию «Хочу удалить кошелек».
- Прочитайте информацию о последствиях закрытия счета и тапните «Понятно».
- Введите одноразовый пароль, отправленный в СМС. Он действует всего одну минуту.
После этого аккаунт будет уничтожен. Если вы хотите удостовериться в этом, то попробуйте зайти в «Юмани», используя старый номер телефона. Вы не сможете это сделать, т.к. система не найдет указанный номер.
Почему я не могу удалить кошелек
Рассмотрим основные причины, почему «Юмани» запрещает закрыть счет.
Остались обязательства
Наиболее привычными финансовыми проблемами, мешающими удалять счета в банках, являются незавершенные транзакции. Формально деньги списываются с баланса клиента моментально в момент оплаты товара или услуги, но средства поступают на счет получателя не сразу. На это может потребоваться от 24 до 72 часов.
Узнать о незавершенных платежах очень просто. Для этого зайдите в историю платежей и посмотрите, когда вы последний раз совершали покупки. Если прошло больше 3 дней, то проблем при удалении аккаунта не возникнет.
Остались деньги
Перед удалением кошелька также стоит обратить внимание на остаток средств на балансе и в Yammi (это сервис для инвестирования). Если хранятся деньги, то «Юмани» предложит вывести их или потратить на благотворительность.
Чтобы снять средства, тапните на клавишу «Оплатить». На экране появится каталог с компаниями, за услуги которых можно заплатить. Лучше всего выбрать мобильную связь, т.к. нет ограничений на минимальную сумму перевода.
Как удалить виртуальную карту
Если вы пользовались пластиковыми или виртуальными картами «Юмани», то их заблокировать очень просто. Они напрямую подключаются к балансу электронного кошелька, поэтому после закрытия счета карточки автоматически блокируются. Их уже не получится использовать для оплаты товаров и т.п.
Вы можете заранее отключить платежный инструмент. Для этого:
- Перейдите в настройки карты.
- Тапните «Закрыть карту».
- Введите одноразовый пароль (он придет в СМС).
- Подтвердите операцию.
Как восстановить аккаунт
В «Яндекс.Деньгах» была временная заморозка профиля, если человек решал его удалить. Благодаря этому он мог восстановить аккаунт в течение 30 суток. Только через месяц информация о данном счете уничтожалась навсегда.
В «Юмани» нет заморозки, поэтому доступ к аккаунту вернуть уже невозможно. Если вы решили снова пользоваться услугами сервиса, то просто создайте новый кошелек, используя этот же номер. Однако в таком случае придется заново проходить идентификацию личности.
Что делать, если профиль не удаляется
Удалить счет в «Юмани» очень легко, но иногда случаются системные ошибки и другие проблемы, мешающие это сделать. Когда вы столкнулись с одной из них, свяжитесь с оператором службы поддержки:
- Номер горячей линии: 8 800 250 66 99.
- Онлайн-чат.
